Privacybeleid

Welke gegevens wij vastleggen

Bij het aanmaken van een account registreren wij uw naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en gekozen valuta. Deze reeks is nodig om uw identiteit en leeftijd te kunnen vaststellen.

Voor de wettelijk verplichte verificatie vragen wij aanvullend een kopie van een identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en soms een bevestiging van de herkomst van middelen. Documenten worden versleuteld opgeslagen en zijn uitsluitend zichtbaar voor de afdeling verificatie.

Verder ontstaan er technische gegevens tijdens uw bezoek: IP-adres, apparaattype, browserversie, taalinstelling, tijdstippen van inloggen en de spellen die u opent. Betaalgegevens zoals volledige kaartnummers worden bij de betaaldienstverlener bewaard en niet in onze systemen.

Doeleinden en grondslagen

De uitvoering van de overeenkomst vormt de grondslag voor accountbeheer, spelafwikkeling, stortingen en uitbetalingen. Zonder deze gegevens kunnen wij de dienst simpelweg niet leveren.

Op grond van een wettelijke verplichting bewaren wij transactieoverzichten en verificatiedossiers ten behoeve van toezicht door de Curacao Gaming Control Board onder licentie OGL/2024/1497/0884 en ten behoeve van de bestrijding van witwassen.

Analyse van spelpatronen, fraudedetectie en beveiliging van het platform baseren wij op ons gerechtvaardigd belang. Voor nieuwsbrieven, bonusmeldingen en gepersonaliseerde aanbiedingen vragen wij vooraf uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

Cookies en meetinstrumenten

Functionele cookies houden uw sessie in stand, onthouden uw taalkeuze en beschermen formulieren tegen misbruik. Deze zijn strikt noodzakelijk en kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de werking van de site te verstoren.

Analytische en marketingcookies plaatsen wij pas nadat u daarvoor in de cookiebanner toestemming heeft gegeven. Uw keuze legt u vast per categorie en past u later aan via de link 'Cookie-instellingen' onderaan iedere pagina.

Bewaartermijnen en ontvangers

Accountgegevens en transactiehistorie bewaren wij tot vijf jaar na sluiting van het account, omdat de anti-witwasregelgeving die termijn voorschrijft. Marketingvoorkeuren verwijderen wij binnen dertig dagen na intrekking van uw toestemming.

Wij delen gegevens uitsluitend met verwerkers die voor ons werken: betaaldienstverleners, aanbieders van spelsoftware, verificatiepartners en hostingpartijen. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten; verkoop van gegevens aan derden vindt niet plaats.

Vindt doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte plaats, dan gebeurt dat op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een geldig adequaatheidsbesluit.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Een verzoek behandelen wij binnen dertig dagen. Om misbruik te voorkomen vragen wij eerst om aanvullende identificatie. Wettelijk verplichte bewaring kan ertoe leiden dat een verzoek tot verwijdering slechts gedeeltelijk kan worden ingewilligd.

Bent u het niet eens met onze afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder van uw eigen woonland.

Hulp en contact

• Functionaris voor gegevensbescherming van Kokobet Casino, bereikbaar via het privacyformulier in het accountmenu
• Klantenservice via live chat, 24 uur per dag, voor vragen over uw dossier en verificatie
• Autoriteit Persoonsgegevens (Den Haag) voor klachten over gegevensverwerking