Verantwoord Spelen

Ons uitgangspunt

Kokobet Casino werkt onder de vergunning van de Curacao Gaming Control Board met licentienummer OGL/2024/1497/0884. Uit die vergunning volgt de plicht om spelers actief te beschermen tegen schadelijk speelgedrag, en die plicht nemen wij serieus.

Alleen meerderjarige personen mogen een account openen. Wij controleren de leeftijd bij registratie en opnieuw bij verificatie van een uitbetaling; blijkt iemand te jong, dan sluiten wij het account en storten wij de inleg terug.

Ons personeel volgt periodiek een interne opleiding waarin signalen van risicovol gedrag worden besproken. Medewerkers mogen een gesprek starten met een speler zonder dat daar een klacht aan vooraf hoeft te gaan.

Instrumenten in je account

In het gedeelte 'Mijn limieten' stel je zelf een maximum in voor stortingen per dag, per week of per maand. Een verlaging gaat direct in; een verhoging wordt pas na een wachttijd van 24 uur actief, zodat een impulsieve beslissing niet meteen gevolgen heeft.

Daarnaast kun je een tijdslimiet per sessie kiezen en een herinnering laten verschijnen na iedere dertig of zestig minuten spel. De herinnering toont je saldoverloop sinds het inloggen.

Wil je even afstand nemen, kies dan een afkoelperiode van 24 uur tot 30 dagen. Voor een langere onderbreking bestaat zelfuitsluiting vanaf zes maanden; die is onherroepelijk voor de gekozen termijn en kan door onze klantenservice niet vroegtijdig worden opgeheven.

Waaraan herken je een probleem

Let op wanneer je langer of vaker speelt dan je vooraf van plan was, of wanneer je verliezen probeert terug te winnen met hogere inzetten. Dat patroon is een van de duidelijkste voortekenen van verlies van controle.

Ook het verzwijgen van je speelgedrag voor partner, familie of vrienden is een signaal, net als geld lenen om te kunnen spelen of het uitstellen van vaste lasten zoals huur, verzekering of boodschappen.

Slecht slapen, prikkelbaarheid, verminderde concentratie op het werk of het afzeggen van sociale afspraken horen eveneens in dit rijtje. Herken je meerdere punten, stop dan met spelen en zoek contact met een hulpverlener.

Bescherming van minderjarigen

Deel je inloggegevens met niemand en log uit op apparaten die door meer personen worden gebruikt. Een gedeeld account is in strijd met onze voorwaarden en kan tot blokkering leiden.

Ouders en verzorgers kunnen filtersoftware installeren, bijvoorbeeld Net Nanny of Qustodio, om gokwebsites op huiselijke apparaten onbereikbaar te maken. Een aparte gebruiker op de computer voor kinderen helpt daar aanvullend bij.

Hulp en contact

• Loket Kansspel — landelijke, kosteloze en anonieme hulplijn voor spelers en naasten in Nederland
• AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) — lotgenotengroepen en telefonische ondersteuning
• Verantwoord-spelen-team van Kokobet Casino, bereikbaar via de chat in je account of per e-mail voor limieten en zelfuitsluiting